服务员给倒水,小心地汇报这边的情况!
这个会所现在有.......,以前是普水政府每年两会和重大庆典的接待场所,这两年因为管理不是很到位,出现一些问题,就如丁凤珍手镯丢失这类的事情每年都会出现,所以生意是一日不如一日。
黄非凡目前还不是一把手,只能询问的口吻:
“明知道有问题,为什么不进行整改?现在是谁分管的?”
牛大伟就汇报说:
“这是丁爱京领导分管的,他曾经是这边的经理,自从在冯二虎手里提拔为公司副主任之后,经理的位置一直兼着,但是很少在这边上班,也就是晚上偶然来一次!
不过,会所的有关规章制度都是以前的,很多的服务人员包括保安都是以前的老人员,管理上存在的问题不少,后期一定整改!”
这个时候,任爱军副主任来了!
听说黄非凡在会所,他内心很紧张,这个黄非凡这个时候到这边来是任前暗访,难道这边有什么问题被上面发现?
来的路上,听到是黄非凡因为手镯丢失的事情之后很生气。
还要求子公司的纪律委邀请地方警察立即到场进行排查,是谁的责任就处分谁,是谁偷了,那就让警察处理!
任爱军走进贵宾休息室,握着黄非凡的大手,很是热情的说:
“大家都是急着希望黄主任尽快到岗,一天无主还是真的不行,很多工作无法正常开展,就说这个会所问题不少,一直没有领导让查,这次一定查个清清楚楚!”
黄非凡毕竟还没有上岗,不能以一把手的名义说什么,只能以一个客人的身份说:
“会所的管理还缺乏一套有效的机制,出了问题不可怕,最可怕的事情会所从上到下都是害怕承担责任,这样的服务,谁会接受?”
任爱军就对牛大伟副经理道:
“公司纪律委和警察都来了,正在调查真相,你赶紧去配合,一定要把这件事弄个水落石出!”
根据排查,很快查出服务员查晓华有重大嫌疑。
面对警察的问话,她不得不说出打扫卫生时看到手镯,顺手牵羊的事情。
根据深刻调查,查晓华还交代出以前盗窃顾客项链、手机等事件,因为涉嫌金额较大,警察当天把她带走!
面对如此结果,任爱军对牛大伟要求:
“坚决对相关问题进行整改,同时对外公告,征询整改意见,按照清单进行一项一项的整改!
对有问题的服务员和相关保安,该处分的处分,该开除的开除,决不允许不规范行为的发生!”
牛大伟知道,黄非凡几天后就要上任,而任爱军是积极表现,自己能不能做个经理,是黄非凡一句话的事情。
他当即表态:
“一定按照要求认真整改,确保不出现任何问题!”
黄非凡拒绝任爱军在一起聚聚的建议,说自己只是带着对象到处看看,想不到遇到这件不愉快的事情!
任爱军知道黄非凡顾忌什么,很爽快地表示:
“听从黄主任的安排!”
任爱军走后,黄非凡挥挥手让牛大伟忙他自己的事情,对丁凤珠道:
“走!我们上楼。”
丁凤珍丢了价值昂贵的手镯本来是满腹怒火,后来经过这么多的程序拿到手,上楼的时候抱怨连连:
“你怕他们干什么呀,为什么不追究相关人员的责任?”
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